Odido IPTV is de naam die op deze website wordt gebruikt voor onze digitale dienstverlening en ondersteuning.

Heeft u vragen over privacy, persoonsgegevens of dit beleid? Neem dan contact met ons op via de contactpagina of rechtstreeks via WhatsApp.

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij verschillende categorieën persoonsgegevens verwerken.

Contactgegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, indien opgegeven;
• overige informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt.

Bestel- en klantgegevens

Wanneer u een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij bijvoorbeeld verwerken:

• bestelinformatie;
• gekozen dienst of abonnement;
• betalingsstatus;
• datum en tijd van de bestelling;
• communicatie met onze klantenservice.

Wanneer betalingen rechtstreeks via externe betalingsdienstverleners worden verwerkt, bewaren wij geen volledige creditcard- of betaalkaartgegevens op onze eigen servers.

Technische gegevens

Wanneer u de website van Odido IPTV bezoekt, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verwerkt:

• IP-adres;
• browsertype;
• besturingssysteem;
• apparaattype;
• bezochte pagina’s;
• datum en tijd van het bezoek;
• verwijzende website;
• algemene locatiegegevens op basis van het IP-adres;
• technische fout- en beveiligingsinformatie.

Communicatiegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij informatie bewaren zoals:

• e-mails;
• gegevens uit contactformulieren;
• supportberichten;
• berichten via andere communicatiekanalen;
• informatie die nodig is om uw vraag of probleem te behandelen.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een passend doel en een geldige rechtsgrond bestaat.

Persoonsgegevens kunnen onder andere worden verwerkt voor:

• het verwerken van bestellingen;
• het leveren van onze digitale diensten;
• het beantwoorden van vragen;
• klantenservice en technische ondersteuning;
• account- en activatiebeheer;
• het verbeteren van onze website;
• analyse van websitegebruik;
• verbetering van prestaties en gebruiksvriendelijkheid;
• beveiliging van onze website en systemen;
• preventie van fraude en misbruik;
• verwerking en controle van betalingen;
• naleving van wettelijke verplichtingen;
• bescherming van onze klanten, rechten en technische infrastructuur.

Wanneer de AVG van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer u een bestelling plaatst, kunnen wij persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om onze overeenkomst met u uit te voeren.

Toestemming

Voor bepaalde vormen van gegevensverwerking, waaronder bepaalde analytische, marketing- of cookietechnologieën, kunnen wij vooraf uw toestemming vragen.

Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming in beginsel op ieder moment voor de toekomst intrekken.

Wettelijke verplichtingen

In bepaalde situaties kunnen wij verplicht zijn persoonsgegevens te verwerken of te bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld voor:

• websitebeveiliging;
• fraudepreventie;
• technische verbeteringen;
• klantenservice;
• bescherming van onze systemen en infrastructuur.

Daarbij houden wij rekening met uw belangen, grondrechten en privacyrechten.

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Cookies kunnen onder andere worden gebruikt voor:

• noodzakelijke websitefuncties;
• beveiliging;
• het bewaren van instellingen;
• analytische doeleinden;
• prestatieverbeteringen;
• marketing en advertenties, wanneer daarvoor toestemming vereist en verkregen is.

Niet-noodzakelijke cookies waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is, worden pas geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven.

Heeft u vragen over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën? Neem contact op via onze contactpagina.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

Gegevens kunnen bijvoorbeeld worden gedeeld met:

• hostingproviders;
• cloudproviders;
• beveiligingsdienstverleners;
• analysediensten;
• betalingsdienstverleners;
• e-maildienstverleners;
• technische dienstverleners;
• professionele adviseurs;
• bevoegde autoriteiten wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Waar nodig mogen deze partijen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor de overeengekomen doeleinden en op basis van passende afspraken.

Odido IPTV kan externe diensten en technologieën gebruiken.

Afhankelijk van welke functies daadwerkelijk op onze website zijn geïmplementeerd, kunnen dit bijvoorbeeld diensten zijn voor:

• websiteanalyse;
• advertenties;
• hosting;
• beveiliging;
• ingebedde video’s;
• betalingsverwerking;
• communicatie.

Externe aanbieders kunnen persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacyvoorwaarden.

Wij adviseren u het privacybeleid van een externe dienstverlener te raadplegen wanneer u gebruikmaakt van de betreffende dienst.

Wanneer u een betaling uitvoert, kan deze door een externe betalingsdienstverlener worden verwerkt.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan de betalingsdienstverlener onder andere verwerken:

• naam;
• betalingsbedrag;
• rekening- of betalingsinformatie;
• transactiegegevens;
• gegevens voor fraudepreventie.

Odido IPTV ontvangt in beginsel alleen de informatie die nodig is om de betaling te verwerken of te bevestigen.

Wanneer een betaling rechtstreeks door een externe betalingsdienstverlener wordt verwerkt, bewaren wij geen volledige creditcard- of betaalkaartgegevens op onze eigen servers.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

De bewaartermijn kan onder andere afhankelijk zijn van:

• het soort persoonsgegevens;
• de duur van de klantrelatie;
• wettelijke bewaarplichten;
• fiscale of boekhoudkundige verplichtingen;
• fraudepreventie;
• beveiligingsdoeleinden;
• mogelijke juridische geschillen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht bestaat, worden deze verwijderd, geanonimiseerd of anderszins veilig verwerkt.

Odido IPTV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Deze maatregelen zijn onder andere bedoeld om bescherming te bieden tegen:

• onbevoegde toegang;
• verlies;
• diefstal;
• misbruik;
• onbedoelde wijzigingen;
• onrechtmatige verwerking;
• onbevoegde openbaarmaking.

Onze beveiligingsmaatregelen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit:

• SSL/TLS-versleuteling;
• beveiligde hostinginfrastructuur;
• toegangsbeperkingen;
• firewall- en beveiligingssystemen;
• monitoring van verdachte activiteiten;
• regelmatige software- en beveiligingsupdates.

Ondanks passende beveiligingsmaatregelen kan geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht via internet absolute veiligheid garanderen.

Wanneer de AVG van toepassing is op de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u verschillende privacyrechten hebben.

Wij kunnen u om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren voordat wij een privacyverzoek uitvoeren.

Wanneer u van mening bent dat Odido IPTV uw persoonsgegevens niet correct verwerkt, kunt u eerst contact met ons opnemen zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.

Voor zover wettelijk van toepassing heeft u daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Onze website kan links bevatten naar externe websites of diensten.

Odido IPTV is niet verantwoordelijk voor:

• inhoud van externe websites;
• beveiligingsmaatregelen van deze websites;
• het gebruik van cookies door externe websites;
• verwerking van persoonsgegevens door derden;
• privacyvoorwaarden van externe partijen.

Wij adviseren u het privacybeleid van externe websites te lezen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

Onze diensten zijn niet specifiek gericht op personen jonger dan 16 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder de vereiste toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer deze toestemming wettelijk noodzakelijk is.

Wanneer wij vaststellen dat persoonsgegevens van een minderjarige onrechtmatig zijn verzameld, nemen wij redelijke maatregelen om deze gegevens te verwijderen.

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, streven wij ernaar passende wettelijke beschermingsmaatregelen toe te passen.

Deze kunnen bijvoorbeeld bestaan uit:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• standaardcontractbepalingen;
• andere wettelijk erkende beschermingsmechanismen.

Wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer een andere geldige rechtsgrond bestaat, kunnen wij u informatie sturen over:

• onze diensten;
• nieuwe aanbiedingen;
• updates;
• acties en promoties.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie.

Noodzakelijke serviceberichten die betrekking hebben op een bestaande bestelling of dienst kunnen nog steeds worden verzonden.

Wij kunnen bepaalde persoonsgegevens verwerken om fraude, misbruik, cyberaanvallen en andere beveiligingsproblemen te herkennen en voorkomen.

Daarbij kunnen bijvoorbeeld de volgende gegevens worden gebruikt:

• IP-adressen;
• technische gegevens;
• transactiegegevens;
• gebruikspatronen;
• beveiligingsgerelateerde gebeurtenissen.

Deze verwerking is bedoeld om onze klanten, website en technische infrastructuur te beschermen.

Odido IPTV behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid aan te passen wanneer dit bijvoorbeeld noodzakelijk is vanwege:

• wijzigingen in wet- en regelgeving;
• nieuwe diensten;
• technologische ontwikkelingen;
• wijzigingen in onze bedrijfsprocessen;
• nieuwe beveiligingsmaatregelen;
• wijzigingen in gebruikte dienstverleners.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website van Odido IPTV.

Wij adviseren u dit Privacybeleid regelmatig te controleren.